23일차[서비스 기획 숙련 챕터 4강]

1.  오늘 달성한 목표

• 아티클 카타
• 서비스 기획 숙련 챕터 4강 수강
• 입문 개인 과제 피드백 확인

2. 아티클 카타

1. 아티클 정보

• 제목 : 7년 차 기획자의 커뮤니케이션 실제 사례
• 작성자(저자) : 큰그림기획

2. 핵심 내용 요약

• 이 아티클의 주요 메시지 : 기획자의 커뮤니케이션은 말을 잘하는 능력이 아니라, 각 직군의 업무 방식을 이해하여 목표 달성에 맞게 정보를 설계하고 전달하는 능력이다.
• 핵심 키워드 : 커뮤니케이션, 이해

3. 흥미로운 점/새롭게 알게 된 점

• 읽으면서 가장 흥미로웠던 부분 :
  • 각 직군의 특성을 이해하고 업계의 언어로 이야기해야 한다는 점.
  • 동료를 이해해야 소통도 원활하게 진행되고, 프로젝트도 성공적으로 이끈다는 점.
• 이전에는 알지 못했거나 새롭게 배운 내용 :
  • 각 직군 별 소통 방법
    • 디자이너:
      1. 사전 디자인 방향성 회의
      2. 경쟁사&트렌드 등의 논리로 톤앤매너 레퍼런스 정리
      3. 중요한 정보 강약 설명
    • 프론트엔드 개발자/퍼블리셔:
      1. 기획서와 디자인의 넘버링 맞추기
    • 백엔드 개발자:
      1. 확장성을 고려한 문서작성 및 방향성 회의
      2. 킥오프 시 핵심 기능과 목표 정의
      3. 추가요청 시 요청 배경과 중요도 설명
      4. 실수로 인한 누락 건에 대해선 솔직하게 잘못을 인정하는 태도

4. 나의 한 문장 요약

• 이 아티클을 한 문장으로 요약하면?
  • 동료를 이해하는 것부터가 프로젝트의 시작이다.

3. 오늘 배운 내용 정리 | PM의 핵심은 Why에서 시작해 공유로 완성된다

오늘은 PM에게 꼭 필요한 4가지 핵심 역량인 Why 사고, 커뮤니케이션, 논리적 설득, 기록과 공유 습관에 대해 배웠다.

가장 먼저 인상 깊었던 것은 끊임없이 Why를 묻는 습관이다.
PM의 역할은 단순히 “무엇을 만들지”를 정하는 것이 아니라,
왜 이 기능이 필요한지, 왜 지금 이 문제를 해결해야 하는지 근본적인 이유를 찾는 것에서 시작된다는 점을 이해했다.
이 Why가 분명해야 다음 단계인 What(무엇을 할지), How(어떻게 실행할지)도 자연스럽게 이어질 수 있다.

 

두 번째로는 좋은 커뮤니케이션의 기준을 배웠다.
좋은 소통은 단순히 말을 많이 하는 것이 아니라,
상대방이 바로 이해하고 실행할 수 있도록 목표, 작업 항목, 일정, 의도를 명확하게 전달하는 것이었다.
특히 개발팀이나 디자인팀과 협업할 때는 모호한 표현보다 구체적인 요청과 명확한 마감일이 중요하다는 점이 실무적으로 와 닿았다.

 

세 번째로는 동료를 논리적으로 설득하는 방법을 학습했다.
PM은 의견을 제시할 때 감이나 직감이 아니라,
주장과 근거를 구분하고 데이터와 사용자 피드백을 바탕으로 설명해야 한다.
특히 문제를 단계적으로 나누고, 주제 → 주장 → 근거 → 결론의 흐름으로 전달해야 이해관계자를 설득할 수 있다는 점이 중요했다.

 

마지막으로는 기록하고 공유하는 습관의 중요성을 배웠다.
회의 내용, 의사결정 배경, 진행 상황을 기록하는 것은 단순 메모가 아니라
팀의 협업 효율을 높이고 이후 더 나은 의사결정을 위한 자산을 남기는 일이라는 점을 알게 되었다.
특히 공유는 단순 전달이 아니라 팀 전체의 성장 속도를 맞추는 핵심 습관이라는 점이 인상 깊었다.

 

 

4. 서비스 기획 입문 개인 과제 피드백 & 회고

얕은 고민으로만 이루어진 기획서였던 것 같다.

내용도 부족하고 고민도 부족하고 근거도 부족했다.

튜터님의 예리한 피드백으로 내가 제출한 과제가 얼마나 초라한지.. 느낄 수 있었다.

시간이 나는 대로 과제를 조금씩 수정해 봐야겠다. 이대로 멈춘다면... 나의 실력도 여기서 멈추겠지..

집4조 팀원들의 기획서를 보니 더더더더더욱 실력 차이를 느꼈다..!

강의에서 계속 듣는 논리와 목표!! 잊지말자

 

주요 피드백! 

리뷰 데이터 분석에서 도출한 카테고리 전체를 동일한 깊이로 문제 정의까지 끌고 간 뒤, 우선순위 매트릭스로 좁히고, 최종적으로 핵심 문제 1개를 선정하는 방식으로 점차적으로 좁혀지는 구조를 가져가면 더 논리적으로 보고서를 작성할 수 있어요.

 

지금 다시 보니 불친절하고 어지러운 기획서를 제출했다.

읽는 사람을 고려하는 친절한 마음을 가지자.